【网管员之路】系统维护是网管基石

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作者：阮征
【IT168 专稿】在很多人眼里网络管理员的概念是非常模糊的，不知道到底什么样的工作属于网络管理员，作为一名合格的网络管理员需要什么样的技术。他们认为在网吧里为用户解答问题，安装游戏，架设CS服务器的人就是所谓的网络管理员。其实对于真正的网络管理员来说要求其掌握的知识很杂，可以毫不夸张的说他们就是IT领域的万金油，对任何领域都需要有所掌握，因为网络故障会涉及到方方面面的知识，所以说要想成为一名合格的网络管理员首先要尽可能的丰富自己的知识领域，做到广而博。

    网络管理员的职责包含很多内容，各个公司各个企业都不相同。我们将对网络管理员可能涉及的各个方面进行简单介绍，希望读者通过浏览本文对网络管理员有一个全面的认识，对其工作有一个清晰的了解。当然并不是说作为一名合格的网络管理员你必须掌握我们提到的所有内容，究竟应该学习哪些知识是由你所在公司所需而决定的。

    成为合格的网络管理员需要掌握的知识很多，我们将分篇向大家介绍。本文中，我们将向大家介绍网络管理员的必备知识——系统维护。告诉大家成为合格的网管员需要掌握哪些系统维护知识，如何快捷的进行系统维护。

    第一篇：系统维护方面

    所谓系统维护就是指能够从容面对计算机所出现的各种故障，说白了就是软硬兼施。故障从系统到软件，从网络到硬件设备问题。

    这时候有的读者可能会笑，觉得这些工作一个普通的电脑爱好者就能掌握了，怎么还需要网络管理员来解决呢？要知道电脑故障相关知识是计算机的基础，也是你最快最方便的提高计算机基础水平的最佳捷径，往往通过一次电脑故障的排除可以让你学会很多书本上没有的知识，既然普通电脑爱好者都能掌握这些故障的解决方法，那么对于合格的网络管理员来说就更应该了解了。

    还有的读者可能会问，网络管理员是一个专门的工作，难道天天要修电脑吗？其实很多网络管理员都面临着公司计算机故障维修工作，特别是中小公司。在这些公司里网络管理员的工作不光是维护网络及服务器的正常运转，公司员工计算机出了问题都要他们来解决的，甚至和电力有关的问题例如电器电线损坏也经常叫到网络管理员来处理。当然对于大公司来说由于员工比较多，所以分工很细，有专门的计算机维修人员来担当这些工作，不过掌握这些故障维修工作对于网络管理员自身素质提高也是有很大帮助的。

    当然上面说了很多关于为什么要掌握系统维护方面知识的话题，下面言归正传，告诉想当合格网络管理员的朋友如何掌握系统维护方面的知识。不过由于系统维护所涉及到的内容太大太多太广，由于篇幅有限不可能把所有相关知识都阐述一番。今天只为大家介绍计算机故障的维修思路，在本文最后将为大家列出系统维护方面所必须掌握的知识，方便大家进行搜索查询。

    下面笔者结合自己2年的大型网络管理经验，帮大家总结了几点系统维护的技巧，希望对广大网络管理员的系统维护工作有所帮助。
笔者负责千台计算机的维修工作已经两年有余了，个人感觉维修电脑和中医治疗一样要讲究“望闻问切”。“望闻问”三步是为了最后的关键一步“切”做准备工作，虽然不是直接解决问题的步骤但大家都知道“磨刀不误砍柴功”的道理，所以也是十分重要不容忽视的。

    望：

    电脑出现故障以后首先要仔细观察，不要轻易操作。将计算机出现的问题反复观察清楚。例如有的问题只是偶然问题，专家对于这样的问题也没有一个明确的答复，我们只要重新启动计算机就可以解决。所以说重启是最好的专家嘛！笔者就遇到过很多这样的故障，员工抱怨某软件一用就内存非法报错，其实重新启动计算机后问题就解决了。这类问题是非常普遍的，特别是对于不太懂电脑的人来说，一旦电脑出现故障他就根本不敢继续操作了，让他重启下计算机可以解决80%的故障。“望”还包括对计算机的电源及各种设备连线是否正确的观察，因为很多故障都是由插头松动或线头虚接而引起的。

    闻与问：

    这两个工作可以合二为一，“闻”就是听计算机使用者说，通过他的描述让你对计算机出现的症状有一个大概的了解，因为仅仅通过你的观察还会有很多细节没有发现，听人说就是一个最有效的掌握问题来龙去脉的捷径。“问”就是对计算机使用者进行询问，例如最近安装了哪些软件或硬件，什么时候发生的这个故障？谁用过这个电脑等等信息，收集的越多对于故障排除越有帮助。

    切：

    这是故障维修的关键一步，信息我们已经通过“望闻问”收集完整了，这时候应该对故障有了充足的认识。“切”就是故障解决的实际操作。在解决问题时要本着先软后硬的理论，也就是说不要轻易的怀疑硬件设备发生故障，因为目前大部分公司使用的电脑用机都是商用品牌机，厂商的质量还是有保证的，所以应该从系统和软件入手查找原因。在维修过程中要分清主次，有时一台机器可能会出现多个故障。这时候应先从主要问题入手，很多情况次要问题都是由主要问题产生的，他们随着主要问题的消除而消失。例如笔者曾经维修过一台中了冲击波病毒的计算机，当时的症状是一上网就自动重启，无法使用问题的复制粘贴功能，系统运行非常慢。当本人把主要故障病毒清除后系统运行也快 总结：

    当然任何工作都是以强大的理论和实践经验为基础的，如何提高系统维护方面的能力呢？看做多看才是真理。所谓多做就是不停的去解决故障，有问题出现就亲自去解决。记得笔者刚到公司时只要有电话说计算机出现问题，不管问题多大多小，即使是装个简单的驱动也马上到岗解决，因为对于初学者来说真实的故障实例才是你成长的阶梯，即使你当时没有能够解决，在事后也可以通过搜索引擎来查找，网络永远是你最好的老师，多使用www.google.com和www.baidu.com这两个专家吧。所谓多看则是浏览一些计算机普及杂志，笔者就是通过IT168网站，《电脑爱好者》，《电脑报》，《电脑教育报》这些权威媒体系统的提高了自己的维修水平。相信只要你肯下工夫多多练习多多钻研也会和我一样成为电脑维护专家，为自己成为合格的网络管理员奠定坚实的专业基础的。


    附：系统维护方面需要掌握的知识

    常见软件硬件网络故障，注册表编辑工作，BiOS的配置，操作系统的安装与维护，应用软件的使用——包括分区，格式化，GHOST备份（必要时可以使用最近流行的万能GHOST）等。熟悉WIN98/2000/XP/2003的操作，会用最小系统法解决常见的硬件问题。
了起来，复制粘贴功能也可以正常使用了，因为这两个故障都是病毒的伴生问题。

myron

老中医的步骤都用上啦!

利害!!

ks5678909

我有同感,我也兼一家公司的网络管理,深有同感!谢谢分享

inraining

呵呵,不错不错,我对下面的维护人员也一直要求他们网络维护需要先熟悉系统维护.